لأننا نهتم بتقديم الأفضل لعملائنا، فإننا نقوم بتصوير و وصف جميع المنتجات بشكل دقيق لضمان تخيل المنتج في أرض الواقع .
– كما نوفر خدمه الاسترجاع حسب السياسة التالية :
1 – يسترجع المنتج اذا كان به عيب أو خلل او تلف او خطاء تصنيعي فقط .
(العميل مسؤول عن اختيار المنتج من خلال المعلومات المرفقة أسفل كل منتج واختياره المقاس المناسب له )
2- جميع المنتجات المراد ارجاعها يجب أن تكون بحالتها الأصلية مع الملصقات الأصلية و التغليف و طرد التغليف.
3- يمكن استرجاع المنتجات خلال 7 ايام من تاريخ الاستلام .
لطلب الاستبدال و الاسترجاع :
التواصل بفريق خدمه العملاء عن طريق أحد وسائل الاتصال المتاحة في الموقع
وسيتم مراجعه طلب الاسترجاع ، وتنسيق استلام المنتجات المراد ارجاعها ومن ثم التواصل والرد على العميل بالقبول او الرفض وذلك حسب الشروط السابقة
بعد استلام المنتجات سيتم فحصها وارجاع المبلغ الى حساب العميل أو استبدالها ، خلال مده أقصاها 14 يوم عمل
الرسوم والاسترجاع المالي
يستغرق استرجاع المبلغ من يومين إلى 7 أيام عمل.
إذا لم يكن المنتج مناسبًا للعميل ( المنتجات الجاهزة الغير تفصيل او تطريز بالاسم ) ، يتحمل العميل تكلفة الشحن والإعادة بقيمة إجمالية 50 ريال سعودي.
اذا كان سبب الارجاع او الاسبدال عيب أو خلل او تلف او خطاء تصنيعي ، فانة لا يتحمل العميل تكلفة الشحن والاعادة .
في حال عدم استلام الشحنة في المحاولة الأولى، يتحمل العميل تكلفة إعادة الشحن.
في حال عدم استلام العميل للشحنة خلال 15 يومًا من تاريخ الشحن، فإن المتجر غير مسؤول عن المنتج، ولا يحق المطالبة به بعد هذه المدة.
هاذا وشكرا …
